日前，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》，就促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療健康深度融合發(fā)展作出部署。《意見》在“完善互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康支撐體系”一節(jié)關(guān)于提高醫(yī)院管理和便民水平時(shí)特別提出：推廣“智慧中藥房”，提高中藥飲片、成方制劑等藥事服務(wù)水平。
康美藥業(yè)打造的“智慧藥房”，從落地情況看，其于2015年由康美藥業(yè)首創(chuàng)，并在廣州率先落地，隨后又在深圳、北京、成都、昆明等城市推出，目前合作機(jī)構(gòu)已經(jīng)超過250家，日最高處方量達(dá)到2.5萬張，累計(jì)處方量380萬張，服務(wù)門診醫(yī)生超過2.6萬名，服務(wù)患者約135萬人。實(shí)際上，康美智慧藥房已經(jīng)成為康美藥業(yè)的核心競爭力之一，更是成為國內(nèi)多個(gè)城市到訪康美藥業(yè)的“搶手貨”，受到業(yè)界強(qiáng)烈關(guān)注。
從標(biāo)準(zhǔn)制定上看，在智慧藥房推出一年多后，2016年10月27日，國家中醫(yī)藥管理局確定康美藥業(yè)聯(lián)合廣東省中醫(yī)院等頂尖中醫(yī)院，對(duì)“智慧藥房”在“互聯(lián)網(wǎng)+藥事服務(wù)”方面予以研究總結(jié)，2107年12月8日國家中醫(yī)藥管理局發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)中醫(yī)藥健康服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》大篇幅特別肯定并要求在全國推廣應(yīng)用，2017年12月26日在深圳市上升為官方認(rèn)定的全國首個(gè)智慧中藥房管理的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，2018年1月28日，國家中醫(yī)藥管理局授予康美智慧藥房“‘互聯(lián)網(wǎng)+’中醫(yī)藥健康服務(wù)（智慧藥房）標(biāo)準(zhǔn)化研究基地”。而此次，“智慧中藥房”寫入國務(wù)院文件并明確予以推廣，更是說明了其為方便群眾看病就醫(yī)、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量效率、增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能發(fā)揮的重要作用和示范效應(yīng)，也是康美藥業(yè)繼中藥飲片等標(biāo)準(zhǔn)制定后為國家作出的又一標(biāo)志性貢獻(xiàn)。
據(jù)了解，康美藥業(yè)作為大健康產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)，近年來一直致力于發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢(shì)向高質(zhì)量發(fā)展邁進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了從“藥”到“醫(yī)”，從B端到C端，擁有龐大消費(fèi)者健康大數(shù)據(jù)的華麗轉(zhuǎn)型，成功面向消費(fèi)者打造服務(wù)型的“智慧+”大健康產(chǎn)業(yè)平臺(tái)。
“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”一直以來頗受關(guān)注，此次《意見》推出背景值得一提。4月26日，國家衛(wèi)生健康委員會(huì)醫(yī)政醫(yī)管局焦雅輝副局長在新聞發(fā)布會(huì)上介紹，黨中央、國務(wù)院高度重視“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”工作。《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》、《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》都作出了部署。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)按照部署要求在“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)應(yīng)用上進(jìn)行了多方面的實(shí)踐和探索，社會(huì)各界高度關(guān)注、積極參與，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”領(lǐng)域新模式、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，為推進(jìn)行業(yè)職能轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新服務(wù)模式、提升治理能力提供了重大機(jī)遇。同時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)作為新興事物，也將會(huì)遇到一些新情況、新問題，需要適時(shí)在政策層面加以引導(dǎo)規(guī)范，促進(jìn)其健康發(fā)展。
為貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，國家衛(wèi)生健康委員會(huì)會(huì)同有關(guān)部門，在廣泛征求有關(guān)部委、部分省份、研究機(jī)構(gòu)以及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)意見建議的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持中央頂層設(shè)計(jì)與地方創(chuàng)新實(shí)踐相結(jié)合、“做優(yōu)存量”與“做大增量”相結(jié)合、鼓勵(lì)創(chuàng)新與防范風(fēng)險(xiǎn)相結(jié)合，研究起草了《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》。
讓患者少跑腿更便利，讓更多群眾能分享優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)
就在前不久在上海舉行的藥交會(huì)上，康美藥業(yè)重磅推出全國首個(gè)“全能”智慧藥柜，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)串聯(lián)問診、開方、售藥、代煎、配送等各個(gè)環(huán)節(jié)，形成一站式醫(yī)藥醫(yī)療服務(wù)，讓百姓輕松就完成診療、取藥和配送等傳統(tǒng)繁雜的就診取藥流程，為百姓提供更加安全便捷的健康服務(wù)與體驗(yàn)，實(shí)實(shí)在在地緩解群眾看病就醫(yī)難題。
“康美智慧藥柜最大的特點(diǎn)就是快、全、診、煎。對(duì)于很多消費(fèi)者而言，尋醫(yī)購藥需求通常具有突發(fā)性，因突發(fā)不適而問診購藥。而在這些情況下，如果遇到醫(yī)院人多排隊(duì)、夜間緊急用藥則會(huì)給消費(fèi)者帶來諸多不便。”康美智慧藥柜的負(fù)責(zé)人介紹說，智慧藥柜通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)化購藥服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)隨時(shí)應(yīng)對(duì)緊急用藥，500種藥品掃碼即購，在線問診與專業(yè)醫(yī)生面對(duì)面，更有中藥代煎、送藥到家，能夠滿足不同類型消費(fèi)群體的各種有針對(duì)性的服務(wù)需求。
同時(shí)，康美藥業(yè)積極創(chuàng)新醫(yī)療健康服務(wù)模式，通過深度參與公立醫(yī)院改革，先后投資、管理多家公立醫(yī)院。在東北梅河口市，康美藥業(yè)對(duì)康美梅河口市中心醫(yī)院進(jìn)行升級(jí)改造，通過引入公司“智慧+”大健康產(chǎn)業(yè)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)資源，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療技術(shù)，醫(yī)院綜合實(shí)力和醫(yī)療服務(wù)水平得到提升。醫(yī)院輻射范圍大大增強(qiáng)，從原來的幾十公里在短短一年內(nèi)發(fā)展到輻射數(shù)百公里，群眾均慕名而來，分享優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。
“康美智慧藥房是智慧醫(yī)改下的就醫(yī)用藥新模式，利用互聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)傳統(tǒng)診療流程進(jìn)行再造，實(shí)現(xiàn)了就醫(yī)用藥模式的創(chuàng)新，使問診更順暢 服務(wù)更便捷。”康美智慧藥房副總經(jīng)理余瑩瑩介紹說，選擇智慧藥房服務(wù)，患者在合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)完成就診后，醫(yī)生的處方信息就會(huì)通過系統(tǒng)發(fā)送到智慧藥房，智慧藥房將通過專業(yè)的審方平臺(tái)，完成處方審核，再進(jìn)行調(diào)劑、煎煮、個(gè)性化定制以及物流配送服務(wù)，患者只需在家坐等藥物配送上門。
以“互聯(lián)網(wǎng)+”驅(qū)動(dòng)全生命周期健康服務(wù)
依托“互聯(lián)網(wǎng)+”構(gòu)建的健康醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，康美藥業(yè)極大緩解了看病“三長一短”問題，醫(yī)療影像識(shí)別、智能診療、智慧供應(yīng)鏈、虛擬護(hù)理助手、慢病和流行病智能防控等“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)與健康醫(yī)療事業(yè)融合應(yīng)用初見成效。
“‘互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康’最重要的體現(xiàn)就是方便、快捷、高效。對(duì)于患者而言，從掛號(hào)到看病、取藥、付費(fèi)、診后回訪等一整套流程就要方便，不折騰、不多跑腿。對(duì)于醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員而言，要無紙化、無膠片化，利用信息化的智慧系統(tǒng)提升服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價(jià)值，解放勞動(dòng)力，讓患者得到好的就醫(yī)體驗(yàn)。”康美健康云負(fù)責(zé)人表示，康美藥業(yè)先后推出了醫(yī)院信息平臺(tái)、腫瘤全程管理平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老平臺(tái)以及“掌上醫(yī)院”等智慧醫(yī)療APP。這些APP實(shí)現(xiàn)了全國2000多家醫(yī)院在線掛號(hào)，1萬多名醫(yī)生在線服務(wù)的功能，服務(wù)覆蓋人群達(dá)2億多。
近年來，康美藥業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)”動(dòng)作頻頻,在2015年成為全國唯一中藥信息化醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)試點(diǎn)單位，同時(shí)獲批全國首家網(wǎng)絡(luò)民營醫(yī)院，由此開始了“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)”的轉(zhuǎn)型之路。網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院完整打通了由“藥”到“醫(yī)”，從線下到在線的全產(chǎn)業(yè)鏈，建立了完備的O2O醫(yī)藥平臺(tái)。由此平臺(tái)，通過研發(fā)創(chuàng)新，不斷推出“智慧藥房”“康美e藥谷”“智慧供應(yīng)鏈”等“互聯(lián)網(wǎng)+”藥事服務(wù)業(yè)務(wù)。
“在康美網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院平臺(tái)上不僅有專科醫(yī)生，也有社區(qū)全科醫(yī)生。通過網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院為市民打造全生命周期健康服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)，探索創(chuàng)新分級(jí)診療和實(shí)施醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的新模式。”康美醫(yī)院負(fù)責(zé)人介紹說，作為全生命周期健康服務(wù)的重要抓手，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院提升了醫(yī)療服務(wù)效率和服務(wù)能力，同時(shí)有效減少了患者的全程候診平均時(shí)間。
率先打造“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”標(biāo)準(zhǔn)樣本
一直以來，康美藥業(yè)充分利用中醫(yī)藥全產(chǎn)業(yè)鏈資源和“智慧+”大健康產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，始終堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展，不斷加大研發(fā)投入，增強(qiáng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力，在推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化方面做出了積極的貢獻(xiàn)，先后參與制定4個(gè)領(lǐng)域的國家中醫(yī)藥標(biāo)準(zhǔn)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，適應(yīng)新常態(tài)、探索新模式、破解新課題，早在2015年，康美藥業(yè)就在健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域設(shè)計(jì)出“大健康+大平臺(tái)+大數(shù)據(jù)+大服務(wù)”的發(fā)展路線圖，經(jīng)過多年努力夯實(shí)了基礎(chǔ)、獲得了新發(fā)展。
據(jù)介紹，康美藥業(yè)全力打造中藥全產(chǎn)業(yè)鏈一體化運(yùn)營模式和業(yè)務(wù)體系，品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)以及產(chǎn)業(yè)資源整合優(yōu)勢(shì)已逐步顯現(xiàn)，“智慧+”大健康產(chǎn)業(yè)平臺(tái)與超過2500家醫(yī)院、20萬家藥店建立了長期的合作關(guān)系，年門診總量達(dá)到2.5億人次以上，擁有康美醫(yī)院、康美梅河口中心醫(yī)院、康美通城縣人民醫(yī)院、康美開原市中心醫(yī)院等優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，托管國內(nèi)100多家公立醫(yī)院藥房管理，全國范圍已布局設(shè)立了30多處分布全國的現(xiàn)代化醫(yī)藥倉儲(chǔ)物流中心，醫(yī)療健康服務(wù)資源十分雄厚。
下一步，康美藥業(yè)將“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)繼續(xù)融入公司發(fā)展全局、健康服務(wù)貫穿大健康產(chǎn)業(yè)閉環(huán)全程，致力于以“智慧藥房+智慧藥柜”的創(chuàng)新模式為重中之重，涉及醫(yī)藥配送服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院、康養(yǎng)服務(wù)、全生命周期健康服務(wù)等“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”，推進(jìn)“康美”品牌深入C端，打造出更多可供推廣、復(fù)制的“康美樣本”，惠及更多群眾的健康福祉。
